Supervisor De Contact Center

A Synchro , Outsourcing by Egor , recruta supervisor(a) de contact center para empresa no setor dos Transportes, localizada em Viana do Castelo.

FUNÇÃO

• Gestão da equipa de trabalho – formação, acompanhamento, férias;
  
• Monitorização dos KPIs, com foco em resultados;
  
• Organizar e conduzir sessões de formação e desenvolvimento para os membros da equipa;
  
• Gestão operacional, como resolução de conflitos e situações críticas e/ou assumir chamadas em casos de escalamento;
  
• Outras tarefas inerentes à função.

LOCAL E HORÁRIO

• Full-time, de segunda a sexta-feira;
  
• Entre as 09h 17h;
  
• Viana do Castelo.

REQUISITOS

• 12º ano de escolaridade (mínimo);
  
• Experiência mín...