Supervisor de experiência do cliente

Pessoa Supervisora de Experiência do Cliente

O Clube Quindim é um serviço de assinatura de livros infantis que envia mensalmente obras cuidadosamente selecionadas. Uma equipe de curadores, especializada em infâncias e literatura, escolhe livros transformadores, sempre de acordo com a faixa etária da criança. Temos o compromisso de apresentar aos nossos assinantes obras que expandem seus horizontes através da pluralidade. Para nós, a literatura é uma ferramenta poderosa para iniciar conversas, trazer novas perspectivas e fortalecer a conexão em família

É aqui que você entra!

Estamos em busca de uma pessoa supervisora de CX para liderar nosso time de atendimento com organização, sensibilidade, excelente escrita e visão analítica.

Essa pessoa será responsável por acompanhar a rotina da equipe, desenvolver pessoas, conduzir rituais, realizar monitorias de qualidade, analisar indicadores e melhorar processos, garantindo que a experiência das famílias seja acolhedor...