Supervisor de Mesa de Ayuda

En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Supervisor de Mesa de Ayuda en la ciudad de Lima.

Funciones:

• Evaluar los requerimientos, analizando las incidencias reiterativas y de alta criticidad para asignarlas equitativamente al personal a cargo.
• Supervisar, evaluar y establecer los recursos que el personal necesite para la resolución de cada requerimiento registrado.
• Elaborar los indicadores de productividad, monitoreo de procesos y niveles del servicio ofrecido a los usuarios y clientes.
• Elaboración de reportes (diarios, semanales, mensuales) del servicio según la necesidad del servicio.

Requisitos:

• Técnico(a) o universitario(a) egresado(a) en Ingeniería de Sistemas, Informática, Administración entre otros.
• Mínimo 02 años de experiencia como Supervisor de Me...