Supervisor de Monitoreo NOC

Inpro Telecom, una empresa líder en el sector de telecomunicaciones, está en búsqueda de unSupervisor de Monitoreo NOCcon el objetivo de supervisar, coordinar y asegurar la operación continua del Centro de Monitoreo (NOC) de Inpro Telecom, garantizando la disponibilidad, estabilidad y desempeño de la red de fibra óptica y los servicios asociados. Actuar como primer nivel de escalamiento técnico y operativo, dando seguimiento preciso, oportuno y con alto sentido de responsabilidad.

• Supervisar las operaciones del NOC en turnos 24/7, asegurando el cumplimiento de procedimientos y SLA establecidos con clientes.
• Monitorear en tiempo real la red de fibra óptica, enlaces, equipos y servicios críticos.
• Coordinar la atención de incidentes y fallas con cuadrillas de campo propias y con terceros, asegurando comunicación clara y oportuna.
• Validar, documentar y escalar eventos críticos a niveles superiores cuando corresponda.
• Analizar tendencias de...