Supervisor de Operaciones Call Center

Oportunidad: Únete a nuestro equipo como Supervisor de Operaciones en nuestro Call Center. En RECSA PERÚ, buscamos líderes con orientación al logro y habilidades de comunicación para supervisar y optimizar nuestros procesos de atención al cliente.

Funciones:

• Gestionar el equipo de operadores y supervisar las operaciones diarias.
• Coordinar las actividades y asegurar la calidad del servicio.
• Analizar los datos de rendimiento y proponer mejoras.
• Capacitar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos.

Requisitos:

• Experiencia previa en roles de supervisión en Call Center, mínimo 2 años (excluyente).
• Estudios Universitarios (egresados, o truncos) en Administración de empresas, Marketing, Ciencias de la Comunicación o afines
• Conocimiento de herramientas de gestión y análisis de datos.
• Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
• Habilidades de comunicación y persuasión.
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