Supervisor de Operaciones

Objetivo del puesto

Asegurar la correcta ejecución de los servicios turísticos de Travel Buddies, supervisando la operación diaria antes, durante y después de los viajes, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, la coordinación eficiente con proveedores y la mejor experiencia posible para nuestros pasajeros.

Responsabilidades principales:

• Supervisar la operación diaria de tours, programas y viajes a medida a nivel nacional.
• Coordinar y hacer seguimiento a proveedores (hoteles, transporte, guías, operadores locales, trenes, etc.).
• Verificar reservas, confirmaciones, horarios, servicios incluidos y documentación operativa.
• Anticipar y resolver incidencias operativas antes y durante el viaje (cambios, retrasos, cancelaciones, emergencias).
• Mantener comunicación fluida con el equipo comercial y de ventas para asegurar coherencia entre lo vendido y lo operado.
• Dar soporte operativo al pasajero en sit...