Supervisor de Operaciones/Atención a clientes - Empresa de Tecnología

SUPERVISOR DE SERVICO

Objetivo del Puesto: Garantizar la máxima satisfacción del cliente a través de la excelencia operativa, liderando al equipo técnico para asegurar el correcto mantenimiento, instalación y reparación de equipos siguiendo los estándares de calidad.

Actividades

• Supervisar de manera oportuna al personal Help Desk en cada cuenta asignada, asegurando siempre el buen servicio y atención.
• Evitar retrasos en la instalación de equipos.
• Mantener contacto directo con los usuarios a través del Help Desk para que se cumplan con los tiempos de atención, también coordina el soporte que se requiere en campo.
• Proporcionar el seguimiento adecuado a cualquier solicitud de parte del cliente con el fin de brindar una solución oportuna.
• Supervisar que el personal interno asignado en cliente y el personal de las empresas asociadas realicen de manera adecuada cada una de sus actividades para evitar errores y co...