Supervisor de Operações de Serviços de TI

Oportunidade na Positivo S+ — SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS DE TI — Presencial | Jaraguá do Sul/SC

A Positivo S+ está em busca de um Supervisor de Operações de TI para atuar de forma estratégica na supervisão das operações, garantindo a qualidade dos serviços, o cumprimento dos SLAs e a gestão eficiente de equipes e processos.
Se você possui perfil analítico, experiência em gestão de serviços e busca novos desafios em um ambiente corporativo sólido e inovador, essa oportunidade é para você!

Principais responsabilidades:
Supervisionar as operações de serviços de TI, assegurando a excelência na entrega e a satisfação do cliente interno;
Garantir o cumprimento dos SLAs, a gestão de backlog e a eficiência nos processos de suporte;
Apoiar e disseminar as boas práticas ITIL e o uso de metodologias ágeis;
Gerenciar e desenvolver a equipe técnica, promovendo um ambiente colaborativo e de melhoria contínua;
Monitorar indicadores de performance (KP...