SUPERVISOR DE OPERACOES DE SERVICOS DE TI PL

Supervisor de Operações de TI
?? Local: Belo Horizonte/MG
?? Empresa: Positivo S+ | Cliente: Unimed BH
?? Modelo: Presencial | CLT | Segunda a sexta, horário comercial

Missão do cargo
Você vai liderar a operação técnica: coordenar equipe, gerir chamados, definir metas, acompanhar indicadores e garantir a entrega com qualidade e profissionalismo. Vem mostrar como se lidera com consistência e inteligência operacional. Inscreva-se!
Responsabilidades
Coordenar equipe técnica e acompanhar desempenho individual
Gerenciar chamados da Central de Serviços e alocar recursos
Promover capacitação e reciclagem técnica conforme SLAs
Definir metas e procedimentos operacionais
Planejar a logística dos atendimentos
Prestar suporte imediato à equipe
Monitorar e reportar indicadores de performance
Participar de projetos e reestruturações
Atuar como gestor de incidentes e garantir resposta eficaz
Conduzir reuniões de alinhamento e acompa...