Supervisor de recepción

Responsabilidades

• Supervisar las operaciones de recepción y asegurarse de que todos los huéspedes tengan una experiencia excepcional desde su llegada hasta su partida.
• Gestionar directamente al personal de recepción, incluyendo la planificación de turnos y la coordinación de tareas diarias.
• Resolver problemas que surjan durante la jornada, garantizando que las operaciones se mantengan eficientes.
• Atender y gestionar la comunicación con huéspedes de diversas culturas, asegurando una atención amable y profesional.
• Motivar y dirigir al equipo para que mantenga altos estándares de servicio.
• Monitorizar y utilizar sistemas PMS, preferentemente Front2Go, para registrar y mejorar los procesos.

Requisitos

• Experiencia previa en roles similares de supervisión o gestión de recepción.
• Fuerte enfoque en el servicio al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
• Excelentes habilidades d...