Supervisor de Seguimiento Operativo – Back Office Energía España

GEATEL TELECOM, empresa con trayectoria en el rubro Contact Center, se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Seguimiento Operativo para su campaña de Energía – mercado español.

Requisitos:

• Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
• Experiencia mínima de 2 años supervisando equipos de Back Office, Retención o Postventa Energía.
• Excelente nivel de redacción y comunicación verbal.
• Experiencia comprobada en comercializadoras del mercado español.
• Dominio de herramientas Office y control de indicadores.

Funciones:

• Dar seguimiento continuo a los procesos del área.
• Coordinar las actividades del personal a cargo.
• Ejecutar capacitaciones periódicas.
• Evaluar resultados y proponer mejoras operativas.
• Elaborar reportes de activación, cancelación y gestiones.
• Garantizar la correcta ejecución de los procedimientos.
• Impulsar una comunicación ef...