Supervisor de Servicio Al Cliente

**Orora de Mexico**, está buscando **Supervisor de Servicio al Cliente - Bilingüe**
- **Objetivo del puesto**:_
Responsable de supervisar y coordinar las operaciones de servicio al cliente garantizando que los estándares de servicio y atención al cliente se mantengan consistentes y que las necesidades de los clientes se aborden de manera efectiva.
- **Responsabilidades del puesto**:_
- Proporcionar liderazgo y dirección a los equipos de servicio al cliente, asegurando que estén alineados conlos objetivos y valores de la empresa.
- Coordinación de equipos, desde la contratación, capacitación y desarrollo del personal de servicio al cliente garantizando que los equipos estén bien equipados para brindar un excelente servicio a los clientes.
- Evalúa el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Maneja casos complejos o escalados que requieran atencion y solución inmediata.
- Implementa procedimientos de resolución de problemas para mejo...