SUPERVISOR DE SERVIÇOS

Responsabilidades

Supervisionar as operações da oficina mecânica e equipe técnica (mecânicos, eletricistas, consultores técnicos e auxiliares). Planejar e distribuir as ordens de serviço entre os técnicos conforme prioridade e capacidade produtiva. Acompanhar o andamento dos serviços garantindo qualidade e cumprimento de prazos. Garantir o cumprimento dos padrões técnicos e procedimentos definidos pela montadora. Monitorar indicadores de desempenho da área (produtividade, eficiência, retrabalho, satisfação do cliente). Apoiar a equipe técnica na resolução de problemas. Garantir a correta utilização de ferramentas, equipamentos e recursos da oficina. Promover treinamentos técnicos e desenvolvimento da equipe. Trabalhar em conjunto com o setor de peças para garantir disponibilidade de componentes necessários para os serviços. Atuar na gestão de conflitos e garantir um ambiente de trabalho organizado e seguro. Acompanhar e apoiar o atendimento ao cliente em situações técni...