Supervisor de soporte de aplicaciones

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Supervisor de Servicios IT
Requisitos:
Egresado de Ingeniería de Sistemas, industrial o afines.
Experiencia supervision y coordinar a técnicos, analistas o agentes de soporte en el sector de telecomunicaciones.
Programación en PL/SQL, .NET, Java, Shell Scripts Unix / Linux (Intermedio o mas).
Experiencia con SLA, KPI's y reportes de desempeño.
Conocimiento en procesos de instalación, mantenimiento o integración de servicios Telco.
Ubicación: Lima, Peru
Modalidad: Presencial, Horario rotativos
Responsabilidades principales:
Gestionar y coordinar al equipo de soporte a integración
Atender las necesidades del servicio y consultas del cliente, incluyendo la participación en salas de entendimiento del negocio.
Preparar y realizar presentaciones sobre el estatus de la torre, incluyendo indicadores, hechos relevantes, avances y logros.
Medir los resultados de la torre en productividad, cal...