Supervisor de Suporte

Procuramos Supervisor de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira
Vaga destinada para atuar em projeto de cliente SONDA.
Local e Horário de Trabalho: Presencial em São Paulo/SP  | 09:00 ás 18:00 (SEG/SEX) 
Nesta função você irá: 
 
- Supervisionar, recrutar, e treina equipe de campo, planeja e define as estratégias e acompanhar os indicadores de metas, com objetivo de alcançar os resultados estabelecidos.
- Supervisionar através de sistema, o ponto diário e banco de horas dos colaboradores da área, assegurando que a jornada de trabalho seja cumprida.- Supervisionar os principais processos da área, como incidente, incidente grave, requisição de serviços, problema e mudança.
- Propor processos de melhoria contínua inerente à área, incluindo melhoria sistêmica na ferramenta de abertura de chamados.- Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, assegurando que todos serão finalizados respeitando seus prazos.
- Gerar relatórios de indicadores da áre...