Supervisor de tracking

Supervisionar a operação de monitoramento logístico, garantindo visibilidade das entregas, controle operacional, gestão de riscos e atuação preventiva em ocorrências. Assegurar o cumprimento dos procedimentos de tracking, SLA dos clientes e suporte contínuo à operação de transporte.

Responsabilidades

1. Gestão da operação de monitoramento
   • Supervisionar a equipe de monitoramento e tracking
   • Garantir acompanhamento em tempo real das viagens e entregas
   • Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais e planos de gerenciamento de risco
   • Atuar na tratativa de ocorrências, desvios de rota, atrasos e sinistros
   • Acompanhar indicadores operacionais e de performance da área
   • Garantir atualização sistêmica e qualidade das informações operacionais
   • Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de monitoramento
   • Garantir cumprimento dos SLA’s acordados com clientes