Supervisor IT soporte tecnico Ssr

Busqueda Supervisor IT soporte técnico Ssr.

Objetivo del Puesto:

Supervisar y coordinar el equipo de soporte técnico encargado de brindar asistencia a clientes externos en temas relacionados con redes de datos, servidores virtualizados, sistemas operativos Windows, suite Office, notebooks e impresoras. Garantizar la calidad del servicio, la resolución eficiente de incidentes y la mejora continua de los procesos.

Requisitos Técnicos

• Experiencia comprobable en soporte técnico de al menos 3 años, con 1 año en roles de supervisión o liderazgo.
• Conocimientos sólidos en:
• Redes de datos (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
• Servidores virtualizados (VMware, Hyper-V)
• Sistemas operativos Windows (cliente y servidor)
• Microsoft Office (instalación, configuración, resolución de problemas)
• Soporte a hardware: notebooks, impresoras, periféricos
• Manejo de herramientas de ticketing (ej. Zendesk, Servi...