Job Description
**SUPERVISOR MEDICO CALL CENTER****Objetivo del Puesto**:Supervisar, gestionar, capacitar, orientar y retroalimentar equipos de trabajo Médico y de Ejecutivos Telefónicos de manera efectiva con la finalidad de que el equipo brinde una excelente atención y soporte de alta calidad a los pacientes/clientes en ÁREAS DE SALUD ( SERVICIOS INTEGRALES ) y a su vez se logre el cumplimiento efectivo de KPI ́S.
**FUNCIONES**- **Supervisar y organizar**: Al equipo de Call Center- **Atención de llamadas complicadas**: Escuchar y entender las necesidades del paciente, ofreciendo soluciones efectivas.
- **Dar atención y seguimiento a quejas**: En temas médicos registrar todas las interacciones en el sistema de gestión, desde su recepción hasta su cierre efectivo- **Manejo/Seguimiento KPI ́S Call Center**: Realizar seguimiento y actualización de reportes, así como el cumplimiento de metas por parte del equipo- **Capacitación de personal**: Transmitir información relevante de procesos así co...
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