Supervisor Operacional

Missão do Cargo

Garantir a excelência operacional nas atividades de instalação, liderando a equipe técnica de campo e assegurando o cumprimento de prazos, padrões de qualidade, metas de produtividade e satisfação do cliente, com apoio de dados e indicadores operacionais.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar as atividades de instalação, garantindo conformidade com padrões técnicos e operacionais.
• Distribuir Ordens de Serviço (OS) de forma estratégica, considerando demanda, região e produtividade.
• Acompanhar agendas, reagendamentos, pendências e execução diária da operação.
• Garantir cumprimento de SLA, metas operacionais e indicadores de performance.
• Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho dos Técnicos I, II e III.
• Realizar feedbacks, reuniões de alinhamento e orientações técnicas.
• Atuar em interface direta com o Núcleo DAT para validação de rotas, indicadores e prioridades. <...