Supervisor Service Desk (Santiago)

Data Conversion Service se encuentra en búsqueda de un profesional de informática para desempeñarse como supervisor de mesa de ayuda.

Responsabilidades

• Supervisar la administración, planificación y mantenimiento de la plataforma de mesa de ayuda.
• Supervisar el desarrollo de la solución de acuerdo con las mejores prácticas de la industria para garantizar el cumplimiento del sistema.
• Determinar, registrar y rastrear fallas de software.
• Controlar conjuntos de actualizaciones para la transferencia de la base de código a entornos de prueba y producción.
• Coordinar proveedores ante fallas del producto.
• Mantenimiento y soporte de procesos y funcionalidades existentes de la plataforma.
• Integraciones externas y fuentes de datos.
• Desarrollo de métricas e informes, y entrega de documentación técnica como: Políticas, Materiales de Capacitación y Guías de Usuario.

Requisitos

• Estudios...