Supervisor Service Desk (Santiago)

Data Conversion Service se encuentra en búsqueda de un profesional de informática para desempeñarse como supervisor de mesa de ayuda. Responsabilidades Supervisar la administración, planificación y mantenimiento de la plataforma de mesa de ayuda. Supervisar el desarrollo de la solución de acuerdo con las mejores prácticas de la industria para garantizar el cumplimiento del sistema. Determinar, registrar y rastrear fallas de software. Controlar conjuntos de actualizaciones para la transferencia de la base de código a entornos de prueba y producción. Coordinar proveedores ante fallas del producto. Mantenimiento y soporte de procesos y funcionalidades existentes de la plataforma. Integraciones externas y fuentes de datos. Desarrollo de métricas e informes, y entrega de documentación técnica como: Políticas, Materiales de Capacitación y Guías de Usuario. Requisitos Estudios: Ing. Informática o afines. Experiencia: Al menos 2-3 años de experiencia con plataformas de mesa de ayuda. Conocimie...