Supervisor Soporte Al Cliente

Comercial- Ciudad: EDO.DE MEXICO- Fecha de publicación: 17 sep.
****- Horario: De lunes a viernes de 9:******:00 hrs.sábado de 9- Descripción:- Sus tareas principales serán supervisar al equipo de seguimiento, atender las solicitudes de los clientes y visita con los clientes- Supervisar el seguimiento de los envíos a traves de los reportes creados.
- Creación y elaboración de reportes y KPI's mediante excel.
- Atender las consultas y quejas de los clientes de manera oportuna y profesional.
- Coordinar las actividades diarias del departamento.
- Asegurarse de que los miembros del equipo se adhieran a las pautas de servicio al cliente y las políticas de la empresa.
- Comunicación con los clientes a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Establecer objetivos de equipo y controlar el progreso.
- Colaborar con otros departamentos.
- Incorporar y capacitar a los miembros del personal.
- REQUISITOS:- Carrera concluida.
-- Conoci...