Supervisor Soporte IT

Somos una compañía de soluciones digitales con presencia en 10 países de Latinoamérica. Ayudamos a nuestros clientes a evolucionar sus negocios a través de cuatro líneas: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Supervisor Soporte IT - Manizales
Requisitos y calificaciones:
Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
Certificación en Fundamentos de ITIL V3 o superior (Deseable)
Experiencia y conocimientos: de dos (2) años o superior en:
Coordinación de grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda.
Herramientas de gestión de incidentes
Administración de Soporte o Mesa de Servicios
Experiencia en planificación efectiva de los procesos de la operación
Manejo de servicio al cliente e inventarios
Soporte y mantenimiento de programas y equipos
Información adicional
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