Supervisor Tecnico Terreno_J02

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad.

Misión del cargo:

Fiscalizar el cumplimiento de normas, procesos, procedimientos y Gestion de los Técnicos de Terreno a su cargo.

Descripción Funciones del Cargo:

• Fiscalizar actividades realizadas en Terreno.
• Detectar, proponer y ejecutar mejoras continuas.
• Mantener una estrecha relación con los Administradores de Servicios y Jefes de Proyectos.
• Gestionar escalamientos.
• Realizar seguimiento continuo a cada una de las tareas que cada Team debe realizar.
• Confirmar el cumplimiento de los procesos que la metodología de despliegue exige.
• Velar por el óptimo cumplimiento de los SLA del servicio.

Nuestro Candidato Ideal:

• Técnico titulado en Informática,...