Supervisor(a) de Atendimento Bilingue - Internacional | COMEX Copiar link da vaga

Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Bilíngue para liderar nossa equipe de atendimento internacional, atuando diretamente em operações de Comércio Exterior (COMEX), com foco em cross border e gestão de retenção de produtos.

Responsabilidades e atribuições
Supervisionar a equipe de atendimento internacional, garantindo alto padrão de qualidade.
Gerenciar processos de atendimento em COMEX, incluindo demandas de exportação, importação e cross border.
Atuar na retenção e liberação de produtos junto a clientes, áreas internas e órgãos regulatórios.
Monitorar indicadores de performance, SLA e NPS, propondo melhorias contínuas.
Interagir com áreas de logística, fiscal e aduaneira para resolução de casos críticos.
Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento próximo.

Requisitos e qualificações
Experiência prévia em atendimento internacional e/ou COMEX, vivência em logística intern...