Supervisor/a de Central de Contactos

En MEDICUS nos encontramos en la búsqueda de un/a SUPERVISOR/A para nuestra CENTRAL DE CONTACTOS.

Nos orientamos a un perfil con experiencia en coordinación y gestión de contac center, preferentemente en empresas de servicios.

PRINCIPALES FUNCIONES:

• Supervisar la gestión de la atención y experiencia de los asociados
• Coordinar el equipo de operadores en el turno asignado
• Asegurar el cumplimiento de procesos y procedimientos de la central de contactos
• Generar informes sobre productividad y gestión del equipo
• Brindar apoyo en tiempo real ante las consultas y problemáticas de los operadores
• Brindar espacios de feedback y coaching al equipo
• Colaborar interdisciplinariamente con el resto de las áreas para la resolución de consultas/ problemáticas de los asociados

REQUISITOS PARA LA POSICIÓN:

• Pref. formación relacionada a administración y/ o gestión de salud.
• Experiencia...