Job Description
¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza en call center y sabes cómo convertir los indicadores en resultados reales? Esta oportunidad es para ti.
Estamos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Cobranza con alto enfoque en resultados, liderazgo estratégico y dominio de indicadores de gestión, capaz de dirigir campañas de recuperación de cartera y potenciar el desempeño de su equipo para el cumplimiento de metas exigentes.
¿Cuál será tu misión?
Supervisar y liderar equipo de asesores de cobranza en campaña de call center.
Asegurar el cumplimiento de indicadores clave (contactabilidad, promesas de pago, recaudo, productividad, calidad y eficiencia).
Monitorear gestión diaria y generar planes de acción correctivos.
Realizar seguimiento constante a metas individuales y grupales.
Analizar reportes operativos y presentar resultados a la gerencia.
Implementar estrategias de mejora continua en la recuperación de ...
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