Supervisor/a de Planeamiento Operativo SCL

Claro
Full-time Córdoba, Cordoba Business Operations Specialists
Posted:
June 09, 2026
Location:
Córdoba, Cordoba, Argentina

Job Description

Tu rol será:

Supervisar el proceso de dimensionamiento y control de cumplimiento para Calls-centeres y CACs, asegurando niveles de servicio objetivos para los diferentes canales de atención al cliente

Tus principales desafíos serán:

  • Planificar y dimensionar la demanda de contactos para determinar las necesidades de contratación de horas en los call centers, garantizando el uso eficiente de los recursos disponibles.

  • Controlar el cumplimiento de métricas estratégicas definidas para los distintos modelos de dimensionamiento.

  • Administrar las búsquedas y postulaciones para vacantes en los diferentes CACs de Arg.

  • Implementar y supervisar modelos de análisis híbridos (complementando con modelos IA) que permitan dimensionar múltiples escenarios de tráfico.

  • Gestionar proyectos de innovación en el área, aplicando metodologías de trabajo que optimicen los procesos actual...
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    Job Overview

    Job Type: Full-time
    Location: Córdoba, Argentina
    Posted: June 09, 2026
    Deadline: July 19, 2026