Supervisor(a) de Suporte Técnico

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte Técnico para fazer parte do time da GZV.

Com sede no bairro Liberdade, São Paulo, a GZV é referência desde 2008 na locação de equipamentos de informática e serviços de outsourcing de TI para empresas de todo o Brasil. A empresa valoriza inovação, eficiência operacional e atendimento personalizado, oferecendo soluções completas para otimizar a infraestrutura de TI dos clientes.

Principais responsabilidades
- Coordenar a equipe de suporte técnico (presencial e remoto), garantindo atendimento eficiente e foco na satisfação do cliente.
- Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs e indicadores operacionais.
- Supervisionar chamados técnicos, priorizando atendimentos conforme criticidade.
- Garantir manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos (impressoras, desktops, notebooks, scanners).
- Mapear e otimizar processos, atualizando base de conhecimento e fluxos de atendimento.
- Gestão de pess...