Job Description
**Supervisora/ Supervisor de Operaciones - Call Center**: Col.del Valle**Horario**:- Lunes a viernes: 12:00 a 20:00 hrs- Sábado o domingo: 8:00 a 14:00 hrs- 1 día de descanso rolado en fin de semana***Actividades a realizar**:- Supervisar y dar seguimiento a la gestión realizada por los/as Agentes Telefónicos asignados a su equipo.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de atención y servicio al cliente establecidos por la Empresa.
- Monitorear el desempeño, aplicar retroalimentación y coordinar acciones para mejora continua.
***Condiciones laborales**:- ** Sueldo base mensual**:- $9,000 (inicio)- $10,000 (después de 2 meses)- $11,000 (a partir del 5° mes)- ** Bono trimestral**: 40% del sueldo base***Perfil requerido**:- ** Escolaridad**: Licenciatura en áreas económico-administrativas, psicología o afines- Título y cédula profesional: Indispensable- ** Experiência**: Mínimo 1 año como Supervisor/a de Operaciones en Call Center o puesto similar
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