[Suporte] Analista de Suporte Júnior

Missão:

Se você acredita que atendimento vai muito além de responder chamados, essa vaga pode ser sua cara. Aqui, o Relacionamento com Cliente (RC) é quem entende o cliente, analisa o cenário, age com rapidez e transforma problemas em boas experiências. Você irá encontrar um ambiente colaborativo e dinâmico. Espaço para aprender, evoluir e propor melhorias. Desafios reais e contato direto com clientes.

• Analisar informações e contextos para direcionar atendimentos com assertividade;
• Acompanhar chamados de ponta a ponta, garantindo qualidade, organização e retorno ao cliente;
• Atuar com senso de urgência, sabendo priorizar o que realmente importa;
• Trabalhar em parceria com outros times, mantendo uma comunicação clara e colaborativa;
• Ser proativo(a): antecipar problemas, sugerir melhorias e fazer acontecer.

O que esperamos de você:

• Vontade genuína de encantar o cliente;
• Perfil pr...