Suporte ao Cliente (Hibrido)

Descrição das atividades principais:
Prestar suporte ao cliente, solucionando problemas conforme solicitação e monitoramentos;
Auxiliar o cliente respondendo as suas dúvidas;
Realizar validações de sites e outras configurações, bem como realizar treinamentos e elaboração de material de usabilidade;
Encaminhar demanda técnica para equipe responsável e acompanhar ate a sua finalização;
Prestar atendimento via chamado, e-mail, telefone e WhatsApp dentro do SLA;
Aprendizado contínuo sobre a ferramenta para orientar o cliente na usabilidade.

Competências:
Facilidade com tecnologia;
Ter uma boa comunicação oral;
Ter conhecimentos sobre as novidades do mercado;
Habilidade em ler e escrever;
Saber analisar problemas e procurar pela melhor solução;
Ser pró ativo, ter boa Inteligência emocional.

Formação necessária:
Requisitos:
Experiência na área;
Pacote Office
Horário trabalho:
08:00 – 12:00 – 14:00 – 18:00...