Suporte Técnico N1

Estamos em busca de um profissional para atuar no Suporte Técnico Nível 1, para uma empresa de sistemas de monitoramento para segurança veicular e gestão de frotas, localizada em Curitiba/PR. O profissional será o ponto de contato entre clientes e técnicos, garantindo alinhamento, agendamento e acompanhamento de todo o fluxo de atendimento.

Responsabilidades:
Realizar contato com o cliente para alinhamento de demandas e agendamentos.
Fazer a interface entre cliente e técnico, garantindo comunicação fluida e acompanhamento de cada etapa.
Registrar corretamente as informações dos sistemas instalados (rastreador, placa, etc.).
Receber chamados relacionados ao sistema e direcionar demandas mais complexas à gestão.
Seguir processos internos já estruturados, mantendo atualizações e controles em dia.
Requisitos:
Experiência com ERP ou sistemas de gestão.
Fácil acesso ao bairro Alto da Glória.
Comunicação clara e boa organização.
Excel básico.