Support Cloud Jr

Responsabilidades Clave:

• Gestionar y resolver tickets de soporte para incidentes básicos y solicitudes de cambio relacionadas con infraestructura en la nube.
• Supervisar herramientas de monitoreo (nativas de la nube o de terceros) para detectar proactivamente fallas y escalar incidentes complejos.
• Asistir en la configuración y mantenimiento de recursos básicos como máquinas virtuales (Compute Engine/EC2), almacenamiento (Cloud Storage/S3), redes (VPC) y bases de datos gestionadas.
• Apoyar en la implementación de políticas de acceso (IAM), reglas de firewall y controles de seguridad bajo supervisión de ingenieros Senior.
• Mantener actualizada la base de conocimientos, manuales de procedimientos y registros de resolución de problemas recurrentes.
• Interactuar de forma profesional con los usuarios, proporcionando actualizaciones claras sobre el estado de sus requerimientos.

Requisitos
:

• Título univers...