Support Engineer Customer Success (Remoto)

Buscamos a un perfil técnico con don de gentes. No solo atenderás incidencias, serás el primer nivel de resolución técnica para un ERP en pleno crecimiento.
Tus funciones principales:
Análisis y Triaje: Identificarás errores en el sistema (Front-end, Back-end o DB) para determinar el origen de la incidencia.
Ajustes en Caliente: Realizarás correcciones de datos y consultas rápidas directamente en MySQL.
Filtro Técnico: Documentarás errores complejos para el equipo de desarrollo Senior, ahorrando tiempos de escalación.
Comunicación Proactiva: Realizarás llamadas y Google Meets con clientes españoles para resolver dudas técnicas con un lenguaje claro.
Requisitos:
Nociones de Node.js, React y Express.
Dominio de SQL (Consultas y manipulación de datos).
Disponibilidad: 09:00 a 18:00 (Hora España).
Acento neutro y excelente redacción.
No tener responsabilidades laborales actualmente.
Responsable y proactivo.