Support NOC de Niveau 1 Bilingue

Offrez un soutien réseau essentiel chez GDI-Ainsworth en tant qu'analyste NOC de niveau 1. Ce poste exige de la surveillance, une communication efficace, et des compétences en gestion des incidents.
GDI-Ainsworth recrute un analyste de soutien junior, premier point de contact pour la surveillance réseau. Vous aurez la responsabilité de répondre aux incidents, de réaliser un triage et de communiquer avec les clients selon les délais de service. Une capacité à travailler sous pression est requise dans ce rôle.
Responsabilités clés :
• Répondre aux alertes réseau et incidents
• Documenter des tickets et incidents dans le système
• Effectuer des diagnostics initiaux et escalations
• Maintenir la communication avec les clients
• Participer aux rotations de quart 24/7
Exigences :
• Bilinguisme étudiant requis
• Diplôme en informatique ou équivalence
• Familiarité avec les outils de surveillance réseau
• Compétences en documentation et communication
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