Support Representative (L1)

Estamos sumando un/a Support Representative SSr en Argentina!

Desde ACTIF Talentxpert, especialistas en gestión de talento, buscamos un/a Support Representative para nuestro cliente Tecnom, una scale‑up SaaS con más de 10 años liderando la transformación digital del sector automotriz en LATAM.

El rol tendrá como propósito brindar un servicio técnico eficiente y proactivo , ayudando a los clientes a resolver incidentes de manera ágil, mejorar su experiencia con la plataforma y garantizar su satisfacción y fidelización.

Tus responsabilidades principales serán:

• Atender y resolver consultas técnicas o funcionales de clientes a través de distintos canales (chat, email, teléfono).
• Diagnosticar y solucionar incidencias de primer nivel (integraciones, configuraciones, campañas o accesos).
• Escalar los casos de segundo nivel al área correspondiente (Jira) y darles seguimiento hasta su resolución. <...