Support Specialist L1 (m/f/n)

Bergman Engineering należy do technologicznych przedsiębiorstw rozwojowych i rekrutacyjnych, działających na terenie Europy. Skupia swoje kompetencje w przemyśle motoryzacyjnym, lotniczym i energetycznym. We wszystkich obszarach swojego działania Bergman Engineering koncentruje się na jednym priorytecie – oferowaniu swoim Klientom usług najwyższej jakości.

Zadania:

•    Monitorowanie dashboardów telemetrycznych, alertów i stanu systemów autonomicznej jazdy 
•    Analiza incydentów na podstawie logów oraz nagrań systemowych
•    Restart usług i komponentów backendowych zgodnie z procedurami operacyjnymi
•    Rejestrowanie i eskalowanie zgłoszeń w systemach ticketowych (np. Jira, ServiceNow)
•    Komunikacja z klientami w trakcie obsługi incydentów 
•    Dokumentowanie podjętych działań i przygotowanie przekazania zmiany
•    Zgłaszanie uspra...