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Acerca de la Empresa

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera!

Acerca del Rol

Realizar, validar y dar seguimiento a la implementación de Service Now para el proceso operativo de telecomunicaciones y TI.

Responsabilidades

• Diseñar y mitigar el impacto de la solución para la adopción de los demás países a la solución centralizada.
• Gestión de catálogos de servicios y grupos de resolución mediante la modificación de flujos de trabajo, el diseño de datos obligatorios y la distribución de grupos de trabajo.
• Configurar y diseñar informes de servicio y métricas de rendimiento operativo.
• Mantener el diseño de topología e integración de SAM, HAM y CMDB.
• Realización de...