Team Leader II - Unidade Del Castilho

Atento

effective Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro Top Executives

Posted:

June 03, 2026

Location:

Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro, Brazil

Job Description

JOB DESCRIPTION
Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
Monitoramento dos KPI's operacionais;
Análise e atualização de relatórios;
Administração de escalas;
Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
Aplicação de feedback;
Gestão e desenvolvimento dos liderados.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Ter no mí...
                

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Job Overview

Job Type: effective

Location: Rio de Janeiro, Brazil

Posted: June 03, 2026

Deadline: July 13, 2026