Team Leader III (BKO e Sinergia VOZ do Ramo Automotivo) - Atento Campinas

Procuramos um Líder para fazer a gestão de equipes de atendimento ao cliente que prestam suporte técnico (BKO) e em Sinergia VOZ no ramo automotivo. Se você tem experiência com Supervisor de suporte técnico, temos a vaga certa para você.

Responsabilidades e Atribuições

• Liderar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe;
• Realizar acompanhamento de entrega de produtividade;
• Cobrar resultados visando a excelência no atendimento e o sucesso nas operações;
• Acompanhar indicadores operacionais;
• Elaborar planos de ação para reversão de baixos resultados;
• Realizar gestão das atividades administrativas;
• Gestão de KPIs;
• Trocas diárias com o cliente Mercedes-Benz Cars e Vans;

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior Completo;
• Ter MBA ou Master concluídos será um diferencial;
• Desejável Inglês Avançado ou Fluente;
• Domínio do Pacote Offic...