Team Lider Junior

Sushi Club una importante cadena de restaurantes de primer nivel, con presencia multinacional se encuentra en la incorporación de un Team Lider Junior para el sector de atención al cliente remoto (CSAT)El candidato debe tener desarrolladas las siguientes habilidades: Liderazgo, orientación a resultados y capacidad para trabajar en forma remota con un equipo de atención al cliente, debe estar comprometido con la calidad del servicio, motivar y guiar al equipo en la resolución efectiva de consultas y problemas de los clientes, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
Responsabilidades:
• Conducción de equipo remoto: Supervisar, coordinar y motivar a un equipo de 4 operadores de atención al cliente que trabajan de forma remota.
• Seguimiento de desempeño: Monitorear y evaluar el rendimiento del equipo, brindando feedback constante y proponiendo planes de mejora.
• Gestión de KPI's: Asegurar el cumplimiento de indicadores clave de rendimiento (tiempo de...