Team Supervisor/Coach (NL/FR)

Ben jij een energieke coach die teams helpt groeien met data, vertrouwen en positiviteit? Voor ons Customer Care Center in België en Nederland zoeken we een Team Supervisor/Coach die mensen inspireert, klantinteracties versterkt en continu verbeteringen zichtbaar maakt. Deze rol is gebaseerd in ons kantoor in Ukkel, Brussel. In deze rol combineer je coaching, AI‑gestuurde inzichten en teamwork om onze klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Klaar om echte impact te maken binnen een dynamische en inclusieve omgeving? #LI-JB10 Over de rol Maak het verschil binnen het Customer Care Center voor België & Nederland. Jij versterkt zowel de klantinteracties als de teamperformantie met data, coaching en positieve energie. Jouw verantwoordelijkheden Analyseren: Klantgesprekken analyseren met AI en andere tooling. Verbeteren: Verbeterkansen identificeren om klantgerichtheid en positiviteit te verhogen. Coachen & trainen: Praktijkgerichte trainingen geven en coaching-on-the-job bieden. Moni...