Teamlead Guest Services SnowWorld Hoofdkantoor

Teamlead Guest Services

Vliegen, Skiën, Klimmen en nog veel meer leuke activiteiten! Daar weet jij straks alles van als Teamlead Guest Services!

Het Contact Center is het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Hier informeren wij hen over alle leuke activiteiten die SnowWorld te bieden heeft. Onze Agents ondersteunen onze gasten bij allerlei verzoeken, per mail en telefonisch, en denken actief mee om tot de best passende oplossing te komen.

Het Contact Center is 7 dagen per week geopend van 09.00 tot 21.00 uur (in het hoogseizoen). Alle teamleden werken dus in een wisselend rooster.

Samen met de Manager Guest Service & Sales ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team, wat bestaat uit ca. 25 leden. Je haalt energie uit het coachen en ontwikkelen van het team, je draagt actief bij aan hun groei maar ook aan je eigen ontwikkeling.

De werkzaamheden

❆ Zorgen dat de dagelijkse planning en bezetting wordt gemaakt voo...