Teamleiter Customer Service (m/w/d) – Elternzeitvertretung befristet auf zwei Jahre

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in Voll- oder Teilzeit


Ihre Aufgabe

Als Teamleiter Customer Service (m/w/d) sind Sie verantwortlich für den gesamten Lead-to-Order und Order-to-Cash Prozess sowie die Führung und Entwicklung des Teams im zugeordneten Bereich. Dazu gehören insbesondere eine schnelle und exakte Abwicklung der Angebote und Kundenbestellungen in SAP, weiterhin eine proaktive Kommunikation der Liefertermine inklusive der korrekten Rechnungserstellung. Darüber hinaus liegt es in Ihrer Verantwortung, die Rahmenbedingungen für eine sorgfältige und fehlerfreie Abwicklung von Edelmetallgeschäften mit den Kunden dauerhaft sicherzustellen. Weitere Aufgaben sind:

+ Operative Abwicklung von Angeboten und Aufträgen, sowie Reklamationen und Retouren

+ Terminverfolgung und Abstimmung mit der Produktionsplanung, Engineering und Versand

+ Sicherstellung eines hohen Servicegrad...