Teamleiter:in IT (a) 100% [Ref:2708]

Overview

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 erfolgreich auf dem Schweizer Markt tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio.

Responsibilities

• Führen und Entwickeln eines Service-Desk-Teams (IT Supporter & Onsite Supporter)
• Strategisches Planen und Umsetzen der Service-Desk-Strategie
• Sicherstellen hoher Kundenzufriedenheit durch SLA-Einhaltung
• Budgetverantwortung für den Service-Desk-Betrieb
• Beobachten relevanter ITSM-Trends
• Kontinuierliches Analysieren und Optimieren von Incident-Request-Prozessen

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer leitenden Position (Support o. ServiceDesk)
• Höhere Informatik-Fachausbildung (FH) oder entsprechende Berufserfahrung
• Starke Kundenorientierung und ausgeprägte kommunikative Fä...