Teamleitung Customer Service

Teamleitung Customer Service (m/w/d)

unbefristet, Vollzeit, Standort: St. Gallen

Deine Mission

• Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstteams mit Weitblick und ausgeprägter Hands‑on‑Mentalität
• Verantwortung für Einsatzplanung, Organisation und Weiterentwicklung eines Teams mit über 20 Mitarbeitenden
• Analyse bestehender Prozesse, Ableitung von Optimierungspotenzialen und Umsetzung innovativer Konzepte sowie moderner technologischer Tools
• Sicherstellung einer exzellenten Kundenberatung und hohen Servicequalität
• Coaching und Unterstützung des Teams im telefonischen Kundenkontakt sowie Förderung der kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Zentrale Schnittstellenfunktion für eine reibungslose Kommunikation – im Team, mit anderen Team‑Leads und standortübergreifend

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Weiterbildung im Bereich Customer Care / Sa...