Teammanager Leden Service Center

Het Leden Service Center (LSC) is hét contactpunt van de ANWB voor leden en klanten. De meest uiteenlopende vragen komen bij ons binnen: hebben leden wel de juiste Wegenwacht Service voor als ze onderweg zijn? Wat heeft iemand nodig als ze met de auto naar Spanje afreizen? Onduidelijkheid over de factuur of iets in de mijnANWB omgeving, wij zijn er om onze leden te helpen bij hun vraag. Voor de Engagement Hub zoeken wij een stevige en coachende leider die mensen ontwikkelt, eigenaarschap stimuleert en zorgt dat kwaliteit en continuïteit niet afhankelijk zijn van individuen, maar van een sterk team en duidelijke structuur.

Jouw rol

. Jij bent verantwoordelijk voor zowel de menselijke kant als de operationele en inhoudelijke kwaliteit van het werk. Je zorgt ervoor dat de ANWB professioneel en consistent zichtbaar is op social media, dat reputatie en tone of voice worden bewaakt, dat medewerkers vakvolwassen en zelfstandig opereren en dat de Engagement Hub integraal on...