Technical Account Manager (Xico)

Whitestack despliega nubes privadas en diversas capitales latinoamericanas. En cada uno de estos sitios operan decenas o cientos de servidores, interconectados mediante redes de alta velocidad y soportando aplicaciones de misión crítica como el tráfico de voz de un operador móvil, lo que exige un nivel de disponibilidad cercano al máximo que la industria exige.

Estamos buscando un Technical Account Manager , cuyo propósito será garantizar un alto nivel de excelencia en la calidad del servicio y en la satisfacción de los clientes con las plataformas y tecnologías desplegadas por la empresa. Deberá comprender en profundidad cómo cada cliente utiliza la plataforma para impulsar su crecimiento continuo en capacidad y funcionalidad.

Responsabilidades

Gestión del Servicio

• Conocer y gestionar los contratos de soporte de los clientes asignados.
• Liderar el Kick‑off del proceso de “paso a soporte” con el cliente, preparando la documentac...