Technical Account Specialist / Assistant

Position : Technical Account Specialist / Assistant

Department : Technical Account Department

Job Level : L3

Location : Tokyo, Japan

Employment Type: Full-Time Employee

主な業務

・自社製品・サービスに関する顧客/パートナーへの技術支援問い合わせ対応、一次切り分け、社内連携

・提案活動のサポート資料準備、技術情報整理、見積/要件の補助

・導入・運用方法の提案サポートにより、ロボットの運用効率・活用性を最大化

・PoC/技術説明/製品デモの準備・実行サポート必要に応じて同席

・顧客フィードバックの収集と、改善提案に向けた社内共有Product/Engineering/CS等

・案件進行のサポート進捗整理、タスク管理、関係者調整

・ドキュメント整備FAQ、手順書、提案資料の更新

・重要アカウントの技術窓口の補佐継続/拡大に向けた対応支援

必須スキル

・Pre-sales / Solution Support ...